CPOs@BPM&O 2024 | Vortrag „Lead the Process Change“

31. Dezember 2023

In Ihrem Vortrag „Lead the Process Change – Die Herausforderung des Rollen- und Perspektivwechsels“ erzählen Micha Hinn und Marcella Toby von den ersten Schritten und persönlichen Erfahrungen auf dem Weg in eine kundenzentrierte und prozessorientierte Organisation.

Wie schaffen wir gemeinsam eine neue Struktur? Wie machen wir Kundenerfahrungen handhabbar? Was bedeutet hierbei „prozessorientiertes“ Arbeiten für die Mitarbeitenden in der Organisation und wie werden sie dabei begleitet?

	Micha Hinn leitet seit Januar 2023 das zentrale Global Process Governance Team der SMA Solar Technology AG. Das Team ist „Enabler“ auf dem Weg des Unternehmens in die prozessorientierte und kundenzentrierte Organisation. Das Team unterstützt alle Mitarbeitenden, die Prozessmanagement-Rollen innehaben, in ihrer täglichen Arbeit und Kollaboration.
	Marcella Toby arbeitet im Global Process Governance Team daran, die Customer Experience ins Blickfeld und Bewusstsein der Organisation zu rücken, damit das Kundenfeedback im operativen Alltag in die Gestaltung der Prozesse integriert werden kann.

Über SMA

SMA Solar Technology AG ist ein global führender Spezialist für Photovoltaik-Systemtechnik. Seit 40 Jahren setzt SMA mit über 3.000 Mitarbeitenden in 18 Ländern rund um den Globus technologische Trends und treibt die Entwicklung der erneuerbaren Energien voran. www.sma.de

Jetzt Ticket sichern für den Vortrag von Micha Hinn & Marcella Toby auf dem Prozessmanagement-Kongress am 14.-15.03.2024 in Köln!

Hinweise
Bei der Buchung bitte auf „Weiter als Gast“ klicken und dem Buchungsverlauf folgen. Für die Ticketbuchung wird der Webshop der BPM&O Akademie genutzt. Bitte beachten Sie die Allgemeine Geschäftsbedingungen für Veranstaltungen der Firma BPM&O GmbH insbesondere die Stornierungsbedindungen (§ 3). Information zur Verarbeitung, Speicherung und Weitergabe von personenbezogenen Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

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Bitte beachten Sie, dass während des Kongresses Foto- und Videoaufnahmen zu Zwecken der Berichtserstattung und Öffentlichkeitsarbeit von BPM&O gemacht werden.

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