QPR ProcessAnalyser

Egal ob ein Prozess gut läuft oder nicht, es gibt immer Luft nach oben um besser zu werden. Außerdem weiß man selbst bei guten Prozessen nie ob sie noch deutlich besser sein könnten. Um herauszufinden was abläuft gibt es zwei Möglichkeiten: Man fragt Beteiligte wie Kunden oder Mitarbeiter. Die zweite beschäftigt sich mit den Daten, die während eines Prozesses entstehen.

Damit diese Daten überhaupt einmal zur Verfügung stehen müssen aus sämtlichen Systemen die Daten extrahiert und zusammengefasst werden. Auch für diese Datenerhebung von lokalen und Cloudbasierten Systemen bietet der QPR ProcessAnalyser eine Lösung. Um diese Daten danach auch zu verstehen müssen sie sinnvoll ausgewertet werden. Diese Process Mining Software eröffnet verschiedenste Möglichkeiten einen Prozess zu betrachten und auszuwerten. Beim Process Mining geht man in folgenden Schritten vor:

Prozessentdeckung:

Hier werden die aktuellen ist-Prozesse visualisiert und dadurch wird erstmal klar wie der Prozess in der Praxis abläuft und wo eventuell Probleme liegen können.

Prozessanalyse:

In der Prozessanalyse wird -wer hätte es gedacht- der Prozess analysiert. Dadurch werden Engpässe und besonders hohe Liegezeiten direkt entdeckt und können anschließend ausgebessert werden. Über Prozesskennzahlen kann auch die gesamte Performanz des Prozesses gemessen und die Differenz zwischen den Ist- und Sollprozessen bestimmt werden. Mit dem QPR ProcessAnalyser können auch Soll-Prozesse anhand der eingegebenen Daten automatisch erstellt werden.

Kontinuierliche Überwachung:

Damit ein analysierter und verbesserter Prozess auch gut bleibt, sollte das ganze kontinuierlich weitergeführt werden. Damit können die Prozesse auch flexibel an Probleme angepasst werden und eine dauerhaft stabile Prozessabwicklung kann gewährleistet werden. Das ganze lässt sich über Modifizierte, responsive Dashboards überwachen um die Kontrolle zu behalten.

Außerdem bietet QPR noch weitere Software um andere Teile des Unternehmen zu unterstützen und Process Mining zu integrieren.