E-Learning | Prozesse messen

Beschreibung

Während der Ausführung eines Prozesses wird gemessen, welche Leistung erbracht wird und ob damit die gesetzten Ziele erreicht werden. Damit wird die operative Steuerung unterstützt. Auswertungen und Berichte stellen Transparenz her.  Abweichungen und Analysebedarfe werden aufgedeckt.

In diesem E-Learning lernen Sie, wie man geeignete Kennzahlen für Prozesse definiert und wie man Messung und Reporting etabliert.

Was erwartet Sie in diesem Video? (Ein kurzer Einblick)

YouTube

Mit dem Laden des Videos akzeptieren Sie die Datenschutzerklärung von YouTube.
Mehr erfahren

Video laden

Zielgruppe

  • Leiter und Mitarbeiter Prozessmanagement
  • Leiter und Mitarbeiter Organisation
  • Leiter und Mitarbeiter Unternehmens- und Personalentwicklung
  • Prozessmanager, Prozessanalysten, Prozesskoordinatoren
  • Leiter und Mitarbeiter Qualitätsmanagement
  • Leiter und Mitarbeiter Informationstechnologie
  • Führungskräfte mit Prozessverantwortung

Inhalt

  • Prozesskennzahlen zum Steuern von Prozessen nutzen
  • Unterschiedliche Kennzahlentypen kennenlernen
  • Kennzahlensteckbrief und Kennzahlenkompass einsetzen
  • Steuerungswirkung von Kennzahlen festlegen
  • Messverfahren einsetzen
  • Wesentliche Abweichungen ermitteln
  • Prozess-Reporting aufbauen

Hinweise

Das E-Learning ist nicht zeitlich festgelegt und steht für eine Dauer von 3 Monaten ab Freischaltung (ca. 3-4 Werktage nach Eingang der Zahlung) auf der BPM&O E-Learning Plattform zur Verfügung.

Die Teilnehmer erhalten nach Absolvierung des E-Learning einen Leistungsnachweis über die Teilnahme und Seminarinhalte in Form eines BPM&O Akademie Zertifikates.

Zertifikatsprogramm
Das E-Learning „Prozesse messen“ ist Teil des Zertifikatsprogramms zur/m Operativen Prozessmanager/in (TÜV) – als Blended Learning oder zu 100% digital

Zahlungsart
Vorkasse

Anbieter
BPM&O Akademie GmbH Impressum | AGB