BPM-Club | Customer Journey Roadshow | München

Der Kunde ist mündig geworden. Mobil, anspruchsvoll, bestens informiert, on- und offline zu Hause. Dieses veränderte Kaufverhalten stellt viele Unternehmen vor enorme Herausforderungen. Nur wer die Wünsche, Bedürfnisse und Kauferlebnisse seiner Kunden genau kennt und diese in unternehmenseigene Prozesse einfließen lässt, wird Käufer auch in Zukunft an sich binden können. 

Workshop „Customer Journey Mapping“

In Kooperation mit Phil Winters („Father of Customer Intelligence“) bieten wir nun einen kostenlosen Workshop zur Erstellung Ihrer Customer Journey Map, und helfen Ihnen dabei Ihre Kunden besser zu verstehen.

Erfahren Sie mehr zum CXM-Workshop in unserem kurzen Video:

 

Geplant sind zunächst sechs Veranstaltungen in verschiedenen deutschen Städten. Weitere Termine sind angedacht.

Alle Termine der Roadshow:

In unserem CXM-Workshop helfen wir Ihnen Schritt für Schritt dabei, Ihre individuelle Customer Journey Map zu entwickeln, Phasen und Meilensteine zu definieren. Wir geben Empfehlungen, wie Sie Ihre Mitarbeiter mit an Bord holen und die Customer Journey Map in Ihre Vertriebs- und Marketing-Prozesse integrieren können.

Auf Wunsch analysieren wir im Nachgang, die von Ihnen erstellten Customer Journey Maps und Sie erhalten nach dem Workshop einen detaillierten Bericht mit Empfehlungen, wie die Customer Journey Map für die interne Nutzung optimiert werden kann.

Die Teilnahme an dem kostenlosen Workshop ist nur mit vorheriger Anmeldung möglich.
Begrenzt auf max. 20 Teilnehmer.

Die CXM-Roadshow kommt am 28. März 2019 nach München. Melden Sie sich jetzt an!

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